Comercio Online...

El comercio online está cada vez más en auge. Cada vez más hacemos uso de las compras por Internet y lo cierto es que se podría escribir una entrada sobre este tema bastante buena, pero hoy no es el objetivo. Simplemente hoy tengo ganas de "quejarme".

Mi experiencia personal con las compras Online (hasta hoy, y toco madera) ha sido buena, pero en la mayoría de los casos he comprado en páginas extranjeras, vamos, de fuera de España. Y lo cierto es que el servicio ha sido impecable, sobre todo en cuanto a tiempo de llegada de los productos, especialmente en lo que se refiere a la estimación, ahora bien, la experiencia con páginas Españolas no es tan buena.

Voy a poneros un ejemplo: En diciembre perdí el cargador de la batería de mi camarilla de fotos, con lo que tuve que buscar uno, después de diezmil millones de vueltas por tiendas en mi ciudad y no encontrar nada, recurrí a Internet. Aquí me decanté por pedirlo a "una tienda Ebay" en Inglaterra, porque la diferencia de precio con la más barata de las Españolas era significativa, más de cinco euros (Sí, por el mismo cargador) Total, que el pedido se hizo el Jueves 23 de Diciembre de 2010 y el pedido me llegó el 28 de Diciembre de 2010. O sea: Jueves, Viernes, Sábado, Domingo, Lunes, Martes... Y ojo, que Navidad estaba por medio. El tiempo que indicaba la página era entrega en menos de una semana, si mal no recuerdo.

Y el otro día, miércoles 29 de Junio, pedí algo a una página Española, donde indicaban que el transporte era de 2-3 días (o de 10-12 si se pedía por Correos) Total, que como no tenía ganas de esperar 10 días, pues decidí pagar el extra que era el de 2-3 días y listo (además, no era demasiado) Así que ayer debería haber llegado, aunque como era evidente no lo ha hecho. Pero es que no deja de sorprenderme que haga un pedido a una página Inglesa y me llegue en 3 días (quitando el fin de semana) y en España no llegue en ese tiempo y encima ya vayan con retraso.

Y obviamente el problema no debe de ser del sistema de entregas (correos, mensajería...) cuando las páginas de otros países cumplen. Imagino que la diferencia fue que en la inglesa el jueves mismo enviaron el pedido a Londres y de allí salió el mismo viernes para Madrid, donde el lunes por la mañana lo enviaron para Granada y el Martes me llegó a mi (bueno, en realidad a un amigo que lo pidió por mi, pero "pal caso, lo mismo es") En la tienda Española, de Madrid, entiendo que... ni tramitaron el envío el mismo miércoles (Ok, hice el pedido por la tarde) ni el jueves, ni el viernes... ¿Tal vez ayer? Ahora consultaré en la web el estado del envío, que seguirá "en tramitación" (lo que quiera que signifique esto) les pondré un mail y si no me han contestado para medio día, les llamaré. Al menos al hacer los pedidos en territorio nacional puedo llamar para reclamar sin tener que romperme la cabeza XD En otro idioma sería mucho más difícil, aparte de caro, claro.

Luego hay quejas de que se pide al extranjero y no se compra en el país... Normal, si es que encima de que los precios suelen ser mayores, el servicio es peor. Y ojo que yo suelo intentar pedir las cosas aqui antes, y antes que Online, prefiero ir a la tienda aún cuando me cueste un eurillo, o dos, más (eso sí, si ya la diferencia de precio es muy grande, obviamente no...) pero obviamente, si el servicio es peor y el precio más caro pues se me quitan las ganas.